FAQ
Quelle est votre politique de retour ?
Valore Paris propose un délai de retour de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et avec leurs étiquettes d’origine pour pouvoir être acceptés en retour.
Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.
Combien de temps prennent les remboursements ?
Les remboursements sont généralement traités dans un délai maximum de 10 jours ouvrables après réception et inspection des articles retournés.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
Quelles sont les options de livraison pour ma commande ?
Valore Paris propose la livraison gratuite pour toutes les commandes.
La préparation de votre commande prend généralement 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Une fois la commande expédiée, la livraison prend en moyenne 3 à 7 jours ouvrables (du lundi au samedi) selon la destination.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique d’expédition et de livraison.
Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible à l’adresse suivante :
Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir l’annulation de la commande si celle-ci a déjà été traitée ou expédiée.
Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez contacter immédiatement notre service client à l’adresse suivante :
Merci d’indiquer les détails de votre commande ainsi qu’une description du problème, et si possible d’inclure une photo du produit concerné.
Notre équipe examinera votre demande et résoudra la situation rapidement et sans frais supplémentaires pour vous.
Contactez-nous
Avez-vous besoin d’aide ? Nous sommes là pour vous !
Notre service clientèle est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET).
E-mail : info@valore-paris.fr
Téléphone : +31 6 35789865
Informations sur l’entreprise
Valore Paris est exploité par Lindeling, une société enregistrée aux Pays-Bas.
Numéro d’entreprise : 78049709
Numéro de TVA : NL003284912B10
Adresse :
Tjalk 41 18
8232 MV Lelystad
Pays-Bas